Verantwoord Spelen bij Spinogrino Uitgelegd
Accountsluiting bij Spinogrino verloopt via een identiteitscontrole en een onderzoek naar de herkomst van middelen. Wij hanteren daarnaast een beoordelingsperiode van 24 uur bij verificatie, waarin opnames tijdelijk geblokkeerd blijven.
Claim tot €2,500Verantwoord spelen bij Spinogrino Casino
Bij Spinogrino Casino werken wij met een risicogebaseerd verificatieproces, zodat accountbeheer en speelgedrag onder controle blijven. Hieronder staan de belangrijkste momenten waarop wij ingrijpen of om bevestiging vragen.
| Onderdeel | Detail |
|---|---|
| Tijdelijke goedkeuring | 24 uur beoordelingsperiode na documentupload, opnames geblokkeerd |
| Verificatietermijn | 15 dagen na verzoek, anders vervallen winsten en wordt het account gesloten |
| Inactieve accounts | 12 maanden zonder login = dormant, €10 beheerkosten per maand |
| Accountsluiting | Identiteits-, Skype- of Zoom-interview plus onderzoek herkomst middelen |
| Klachten | Escalatie naar EGIS ADR na 2 maanden zonder interne oplossing |
Deze termijnen gelden voor elk account bij ons, ongeacht gekozen betaalmethode of regio.
Controle houden over je account
Spelen is pas verantwoord als je zelf grip houdt op wat je stort, speelt en opneemt. Wij vragen bij elke registratie om je volledige wettelijke naam, geboortedatum, adres en een geldig identiteitsbewijs, zodat elk account herleidbaar is tot één persoon.
Accountsluiting en herziening
Wil je stoppen, dan doorloop je bij ons een afsluitproces met een identiteitscontrole en, afhankelijk van de situatie, een live interview via Skype of Zoom. Daarbij toetsen wij de herkomst van je tegoed voordat een eindsaldo wordt uitbetaald. Lever je gevraagde documenten niet binnen 15 dagen aan, dan vervallen winsten en wordt het account beëindigd.
Hulp en klachten
Onze support staat 24/7 klaar via live chat en e-mail voor vragen over je account of speelgedrag. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht na twee maanden voorleggen aan EGIS ADR, een onafhankelijke geschillenbeslechter wiens uitspraak bindend is voor beide partijen. Meer over ons volledige aanbod en de voorwaarden die daarbij horen lees je op onze overzichtspagina.
Praktische stappen rond je account
Deze stappen helpen om je accountgegevens en speelgeschiedenis op orde te houden bij Spinogrino.
- Zorg dat je identiteitsbewijs en adresbewijs niet ouder zijn dan 90 dagen, anders wordt verificatie vertraagd.
- Log minstens eens per 12 maanden in, anders rekenen wij €10 beheerkosten per maand bij een positief saldo.
- Vraag een manuele terugstorting binnen 48 uur aan via e-mail; beoordeling duurt tot 7 werkdagen.
- Houd er rekening mee dat reeds ingezet speelgeld tijdens actieve sessies niet wordt terugbetaald.
- Bekijk voordat je stort welke voorwaarden gelden, bijvoorbeeld via onze pagina over inzetvereisten of onze pagina over stortingen en opnames.
18+. Speel bewust, stel zelf grenzen en neem geregeld een pauze.