Privacybeleid en gegevensbescherming bij Spinogrino

Welke gegevens verzamelt Spinogrino?

Bij Spinogrino vragen wij om een volledige wettelijke naam, geboortedatum, permanent woonadres, identificatienummer, geldig e-mailadres en accountvaluta bij het aanmaken van een profiel. Deze gegevens vormen de basis van ons risicogebaseerde controlekader, dat werkt met SDD-, CDD- en EDD-toetsing afhankelijk van het risiconiveau van een speler.

Verificatiedocumenten

Voor identiteitscontrole vragen wij een geldig paspoort of nationale identiteitskaart in Latijns of Cyrillisch schrift; andere alfabetten vereisen een videoverificatiegesprek. Daarnaast vragen wij een bewijs van woonplaats, zoals een nutsrekening of bankafschrift van de afgelopen 90 dagen, en een foto van de gebruikte betaalkaart waarop de eerste 5 en laatste 4 cijfers, de naam van de houder en de vervaldatum zichtbaar zijn.

Na het uploaden van documenten krijgt een profiel de status 'Tijdelijk Goedgekeurd' gedurende een beoordelingsvenster van 24 uur, waarin opnames geblokkeerd blijven. Wie binnen 15 dagen na een verzoek geen documentatie aanlevert, loopt het risico op inname van winsten, beëindiging van het account en melding aan bevoegde instanties.

Hoe gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens uitsluitend voor identiteitscontrole, transactiemonitoring en naleving van AML-voorschriften. Rekeningen van derden, gedeelde accounts of zakelijke accounts zijn niet toegestaan en namen op financiële rekeningen moeten exact overeenkomen met het geregistreerde profiel.

Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 12 opeenvolgende maanden gelden als inactief. Zolang het saldo positief blijft, rekenen wij een maandelijkse administratiekosten van €10 aan op dergelijke inactieve accounts. Spelers die hun account willen sluiten, kunnen worden gevraagd deel te nemen aan een identiteits-, Skype- of Zoom-gesprek en aan een herkomstonderzoek van gelden voordat het resterende saldo wordt uitbetaald.

Alle voorwaarden met betrekking tot gegevensverwerking vallen onder de wetgeving van Tobique, met exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Tobique. Geschillen die intern niet worden opgelost, kunnen binnen twee maanden worden voorgelegd aan EGIS ADR via disputes@egis-adr.com, waarbij serverlogs de uiteindelijke bepalende factor vormen.

Rechten en contact rond gegevensbescherming

Spelers die vragen hebben over hun gegevens of een verzoek willen indienen, kunnen contact opnemen via onze supportkanalen. Hieronder de belangrijkste punten rond gegevensbeheer:

• Documentcontrole: beoordeling binnen 24 uur na upload, status 'Tijdelijk Goedgekeurd' tot afronding.
• Reactietermijn op verificatieverzoeken: maximaal 15 dagen, anders volgt accountbeëindiging.
• Inactieve accounts: na 12 maanden zonder login geldt €10 per maand aan beheerkosten.
• Accountsluiting: kan een video-identiteitsgesprek en onderzoek naar herkomst van gelden vereisen.
• Geschillen: escalatie naar EGIS ADR mogelijk na twee maanden zonder interne oplossing.
• Toepasselijk recht: uitsluitend de wetgeving van Tobique, onder de Tobique Gaming Commission.

Voor vragen over ons aanbod verwijzen wij ook graag naar onze casino-sectie of naar het overzicht van onze betaalmethoden, waar eenzelfde zorgvuldigheid geldt rond transactiegegevens.