Spinogrino Contact: Klantenservice & Support
Onze klantenservice staat 24/7 klaar via live chat en e-mail voor al je vragen. Spinogrino biedt daarnaast tot €2.500 welkomstpakket voor nieuwe spelers.
Claim tot €2.500Hoe bereik je Casino Spinogrino?
Bij Casino Spinogrino kun je ons dag en nacht bereiken via live chat en e-mail. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar, zodat je op elk moment van de dag met een vraag over je account, een storting of een uitbetaling bij ons terecht kunt. Voor schriftelijke vragen kun je mailen naar support@spinogrino.com.
Live chat als snelste kanaal
De live chat op de site is het eerste aanspreekpunt voor directe vragen, bijvoorbeeld over je inlog- of accountgegevens of over een lopende transactie. Voor vragen die wat meer uitleg of documentatie vragen, zoals een verzoek rond je stortingen en uitbetalingen, raden we aan om via e-mail contact op te nemen zodat alles schriftelijk vastligt.
Welk kanaal je ook kiest, ons team behandelt vragen over je account, de verificatie van documenten en de status van transacties. Voor een volledig overzicht van alles wat we aanbieden, inclusief de voorwaarden die gelden, verwijzen we naar onze algemene pagina met ervaringen.
Contactkanalen op een rij
Hieronder zetten we de beschikbare contactmogelijkheden en hun gebruik kort naast elkaar.
| Kanaal | Bereikbaarheid | Gebruik |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | Directe vragen over account, storting of uitbetaling |
| support@spinogrino.com | Schriftelijke vragen en documentatie | |
| EGIS ADR | Binnen 2 maanden na interne klacht | Externe geschillenbeslechting via disputes@egis-adr.com |
Voor de meeste dagelijkse vragen volstaan live chat en e-mail; alleen bij een onopgeloste klacht komt de externe instantie in beeld.
Wat als een klacht niet wordt opgelost?
Komt een klacht na contact met onze klantenservice niet tot een oplossing, dan kan deze binnen twee maanden worden doorgestuurd naar EGIS ADR via disputes@egis-adr.com. EGIS ADR treedt op als erkende, onafhankelijke instantie voor geschillenbeslechting en haar beslissingen zijn bindend voor beide partijen, waarbij serverlogs als uiteindelijke bron van bewijs gelden.
Al onze algemene voorwaarden vallen uitsluitend onder het recht van Tobique, met exclusieve bevoegdheid voor de rechtbanken van Tobique bij eventuele juridische geschillen. Dit geldt los van het land waarin je als speler woont.
We raden spelers aan om bij twijfel over een transactie of accountstatus eerst via live chat of e-mail contact met ons op te nemen, voordat een klacht wordt geëscaleerd. Meer informatie over stortingen, limieten en verwerkingstijden vind je op onze betalingenpagina, en alles rond het inloggen op je account staat beschreven op de pagina over aanmelden.